بررسی تأثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی با میانجی گری تعهد سازمانی (مورد مطالعه : کارکنان بانک پارسیان استان تهران)

پژوهش حاضر با هدف بررسی روابط بین هوش هیجانی، رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی به اجرا درآمد. در پژوهش حاضر جامعه ی آماری تمام کارکنان شاغل بانک پارسیان استان تهران انتخاب گردید که تعداد آن ها 2239 نفر بود. نمونه ی آماری با استفاده از فرمول کوکران 328 نفر معین گردید ولی با توجه به پرسشنامه های بازگشت داده شده و حذف پرسشنامه هایی که به طور کامل پر نشده بود، تعداد 294 عدد پرسشنامه باقی ماند. برای جمع آوری داده های پژوهش از پرسشنامه ی استاندارد برادبری و گریوز برای سنجش هوش هیجانی، از پرسشنامه ی استاندارد آلن و میر برای سنجش تعهد سازمانی و از پرسشنامه ی استاندارد پادساکوف و همکاران برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی استفاده گردید. در بررسی روایی پرسشنامه ها، از نظرات متخصصین و تحلیل عاملی تأییدی استفاده شد. آلفای کرونباخ پرسشنامه 0.854 بدست آمد که پایا بودن ابزار را آشکار ساخت. در تجزیه وتحلیل داده ها از سازوکار تحلیل ماتریس کوواریانس بهره گرفته شد و برای آزمون فرضیات از تحلیل مسیر استفاده گردید. بر اساس نتایج به دست آمده، هوش هیجانی تأثیر مثبت و معنادار بر تعهد سازمانی و تأثیر مثبت و معنادار بر رفتار شهروندی سازمانی دارد. یافته های پژوهش همچنین نشان داد هوش هیجانی تأثیر غیرمستقیم، مثبت و معناداری بر رفتار شهروندی سازمانی با اثر متغیر میانجی تعهد سازمانی دارد. از دیگر نتایج به دست آمده رابطه ی مثبت و معنادار بین تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی است.